Sztuka nawiązywania kontaktu
Autor: Adam Czarny
Nie utknij przy tematach ‘pogodowych’. Mówienie o pogodzie jest uniwersalnym sposobem rozpoczynania rozmowy w kulturze europejskiej. Ale jeśli zostaniesz przy tym to nie zyskasz nic więcej niż to że rozmówca zauważy Twoją obecność, zauważy że istniejesz.
Sztuka prowadzenia krótkiej, niezobowiązującej rozmowy (tzw. small talk) jest jedną z wartościowych umiejętności komunikacyjnych które pomagają w życiu każdemu kto w jakikolwiek sposób styka się z ludźmi. Nie tylko w biznesie może ona przynieść korzyści, ponieważ nie tylko sprzedawca musi szybko nawiązać dobry kontakt z klientem, ale każdy z nas odniesie korzyści gdy będzie w dowolnej sytuacji potrafił wzbudzić sympatię. Dzięki temu możemy zostać lepiej obsłużeni w restauracji czy sklepie, łatwiej załatwić reklamację, lub rozpatrzenie naszej sprawy w urzędzie.
Tak więc płynne prowadzenie ‘small talk’ jest umiejętnością przydatną dla każdego. Poniżej zamieszczam kilka wskazówek jak robić to dobrze i wystrzegać się błędów.
Unikaj polityki i innych tematów ‘drażliwych’. Unikaj kontrowersji. Unikaj takich spraw które wzbudzają silne emocje i gdzie postawy różnych ludzi są silnie spolaryzowane. Jeśli wejdziesz na taką minę możesz bardzo szybko utknąć ze swoim rozmówcą w swego rodzaju ‘zatorze komunikacyjnym’ w którym nie będziecie już chcieli o niczym ze sobą rozmawiać i nie będziecie mieli do siebie żadnych pozytywnych emocji.
Nie utknij przy tematach ‘pogodowych’. Mówienie o pogodzie jest uniwersalnym sposobem rozpoczynania rozmowy w kulturze europejskiej. Ale jeśli zostaniesz przy tym to nie zyskasz nic więcej niż to że rozmówca zauważy Twoją obecność, zauważy że istniejesz. Jeśli chcesz zbudować dobry kontakt w krótkim czasie, musisz wyjść trochę dalej z tej ‘strefy komfortu’. Musisz wysilić się by powiedzieć coś, co pokaże Twoją osobowość, coś interesującego, coś do czego będziesz mógł wrócić kiedy będzie rozmawiał z tą osobą drugi raz.
Nie wchodź na tematy zbyt osobiste. Ważne jest również by nie przesadzić w drugą stronę. Nie możesz mówić od razu o sprawach osobistych ani naruszać strefy intymnej drugiej osoby.
Zastosuj powyższe wskazówki i nauka sztuki nawiązywania kontaktu z drógim człowiekiem będzie znacznie łatwiejsza.
Autor prowadzi stronę o tematyce- 'wystąpienia publiczne ', by dowiedzieć się więcej kliknij - wystąpienia publiczne.
Licencjonowane artykuły dostarcza Artelis.pl.
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz